Commis service à la clientèle

Sous l’autorité de la Directrice des Opérations, le ou la titulaire du poste s’assurera du suivi des dossiers clients, du service après-vente et de la planification des horaires des services techniques afin d’offrir un service après-vente personnalisé et orienté vers le client.

​Tâches

• Accueillir les visiteurs, répondre aux appels et assurer un suivi auprès des personnes concernées
• Consigner les coordonnées clients dans le système informatique
• Assurer une mise à jour des dossiers clients et en valider la conformité
• Effectuer les suivis de service auprès des clients
• Effectuer le suivi des commandes et des retours
• Coordonner et élaborer l’horaire des appels des services techniques en collaboration avec le Superviseur des services techniques
• Effectuer les commandes de papeteries pour les bureaux et la salle de montre
• S’assurer de la propreté des bureaux et de la salle de montre.

Compétences

• Très bonne maîtrise de la suite Office et base de données
• Être en mesure d’effectuer plusieurs tâches à la fois
• Connaissance de base en planification d’équipes techniques sur la route
• Autonome

Exigences

• 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle
• Expérience dans le secteur de vitrerie ou porte et fenêtre serait un atout
• Bilinguisme (français-anglais) à l’oral est essentiel
• Excellente maîtrise du français écrit est essentielle

L'horaire de travail est du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00