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La Belle Fenêtre Inc.

4424 rue Louis-B.-Mayer

Laval, QC, H7P 0G1

450-973-7177

contact@labellefenetre.com

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Lundi au vendredi de 09h à 17h

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Opening hours

Monday to friday 9:00 to 5:00

By appointments on evenings and week-ends.

© Copyright 2013 - 2020 Tous droits réservés / All right reserved. R.B.Q. 8353-5674-27

" Notre mission: vous offrir une gamme complète

de solutions pour vos portes et fenêtres."

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Vous souhaitez vous joindre à une équipe dynamique et impliquée?
Même si le poste qui vous intéresse est déjà comblé, envoyez-nous votre candidature.
Nous étudierons toutes les demandes.

POSTES RECHERCHÉS

Mise à jour 13-01-2020

Technicien de services

Sous l’autorité de la Directrice des Opération, le Technicien de service après-vente effectue sur le chantier ou chez le client, les réparations, l’entretien et le remplacement de produits selon les spécifications du bon de travail et dans le respect des normes de qualité spécifiques à La Belle Fenêtre.

Tâches

  • Analyser et identifier la cause du problème et en déterminer la solution

  • Effectuer les correctifs ou émettre un rapport détaillé sur la nature des travaux à effectuer et le matériel nécessaire

  • Préparer le matériel avant le départ (outils, documents, pièces), en valider la conformité et s’assurer de la propreté du camion

  • Assurer le suivi du matériel en inventaire et aviser la personne responsable lors du remplacement

  • Compléter le rapport de fin des travaux et le remettre à la personne responsable

  • Collaborer avec le Superviseur du service après-vente dans le but d’améliorer le service offert à nos clients

  • S’assurer de respecter les lieux de travail et les biens du client

  • S’assurer d’offrir un service à la clientèle respectueux des valeurs de La Belle Fenêtre

Compétences

3 à 5 ans d’expérience en service technique après-vente ou en installation de portes et fenêtres

Capacité à apprendre de nouvelles techniques

Savoir lire et comprendre un bon de travail et ses spécifications

Bilingue français / anglais à l’oral

Exigences

Permis de conduire classe 5

Capacité à travailler sous pression dans le respect des délais prévus

Faire preuve d’initiative, de rigueur et de minutie

Être autonome et organisé

Être à l’écoute de nos clients et courtois dans le service offert

Le poste comporte des exigences physiques

L'horaire de travail est du lundi au vendredi en temps complet

Secteurs desservis : Montréal, Laval, Laurentides, Lanaudière

CE POSTE EST COMBLÉ

Commis service à la clientèle

Sous l’autorité de la Directrice des Opérations, le ou la titulaire du poste s’assurera du suivi des dossiers clients, du service après-vente et de la planification des horaires des services techniques afin d’offrir un service après-vente personnalisé et orienté vers le client.

Tâches

  • Accueillir les visiteurs, répondre aux appels et assurer un suivi auprès des personnes concernées

  • Consigner les coordonnées clients dans le système informatique

  • Assurer une mise à jour des dossiers clients et en valider la conformité

  • Effectuer les suivis de service auprès des clients

  • Effectuer le suivi des commandes et des retours

  • Coordonner et élaborer l’horaire des appels des services techniques en collaboration avec le Superviseur des services techniques

  • Effectuer les commandes de papeteries pour les bureaux et la salle de montre

  • S’assurer de la propreté des bureaux et de la salle de montre.

Compétences

Très bonne maîtrise de la suite Office et base de données

Être en mesure d’effectuer plusieurs tâches à la fois

Connaissance de base en planification d’équipes techniques sur la route

Autonome

Exigences

2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle

Expérience dans le secteur de vitrerie ou porte et fenêtre serait un atout

Bilinguisme (français-anglais) à l’oral est essentiel

Excellente maîtrise du français écrit est essentielle

L'horaire de travail est du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00